Q&A
よくある質問
【チケットについて】
- もし当日体調不良などの理由で行けなくなった場合、返金は可能ですか?
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チケットの払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください
- 座席指定や整理番号はありますか?
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フェスティバル方式のイベントになりますので、整理番号や指定席はございません。
チケットとリストバンドをお好きな時間に交換していただき、ご入場ください
- 駐車券をお求めの方
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セット券受付にて申し込みください。駐車券単体での販売はございません。
店頭での発券時には、【入場券】と【駐車券】が2枚発券されますのでそれぞれお受け取りください。
公演当日は、入場券のみでは駐車はできません。
また駐車券のみでのご入場も不可となりますので、必ず【入場券】【駐車券】の2枚をあわせてご持参ください。
- 1台の乗用車・複数名でご来場したい場合
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入場券はご来場人数分必要となります。
代表者の1枚を「セット券受付」でお申込の上、代表者を除く人数分の前売りチケットは別途お申込ください。
同時には申し込できませんので、代表者の方がそれぞれの受付にまとめてお申込ください。
- 購入したチケットを無くしてしまったのですが再発行できますか?
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紙チケット・電子チケットいずれも紛失・破損・盗難などいかなる場合にも再発行はできません。
- 購入したチケットの払戻しはできますか?
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チケット購入後のキャンセルはできません。公演が延期・中止の場合や、新型コロナウイルス感染対策により主催者が必要と判断し払戻し受付を設定した場合のみ可能となります。
- 発券した紙チケットを破損してしまったのですが・・・。
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入場時、破損した部分もお持ちのうえお越しください。破損した部分を紛失するなど、チケットの状態によっては無効としてご入場をお断りする可能性がございますので予めご承知おきください。詳しくはキョードーインフォメーション TEL:0570-200-888 (月〜土 10:00~18:00)までお問い合わせください。
- ライブチケット・特別駐車場の当日券はありますか?
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ライブチケット・特別駐車場ともに当日券はありません。
- 特別駐車場のチケットを持っています。駐車場は何時から利用可能ですか?
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特別駐車場は8時〜23時まで利用可能です。
【舞鶴市民割りについて】
- 舞鶴市民割引で買ったチケットを別の地域の方に渡すのは大丈夫ですか?
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舞鶴市民割りは開催地であります舞鶴市の方のためのチケットです。
フェス当日の、交通状況緩和や多方面からのアクセスをスムーズにする為の対策である事もご理解ください。
他の地域の方への提供はお控えください。よろしくお願い致します。
- 舞鶴市民割引で買ったチケットで入場する時も身分証明は必要ですか?
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当日の身分証のご確認はいたしません。
- 舞鶴市民割引チケットを買ったのですが駐車場のチケットは買えますか?
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当日の会場周辺は相当の混雑が予想されますので舞鶴市民割りの方向けの駐車場販売及び駐車券単体での販売予定はございません。
公共交通機関のご利用、自転車や徒歩でのご来場をお願いいたします。
【入場・入場後について】
- 開演後でも入場できますか?途中で出ることはできますか?
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リストバンドを手首に必ず装着していただき、入場・退場はご自由にできます。
- 会場で荷物を預けられますか?
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会場にてクローク(有料)をご用意いたします。
会場内・外で発生した事故、破損・盗難等、主催者は一切責任を負いませんので、お客様ご自身で管理いただくようお願いいたします。
- 会場内にて、軽飲食・アルコールの販売ブース出店の予定はありますか?
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会場内にてソフトドリンク及び、アルコール販売ブースを設置いたします。
フードブースもご用意いたしますので、お楽しみください。
- グッズやフードはキャッシュレスに対応していますか?
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オフィシャルグッズはキャッシュレス・クレジットカード・QR決済対応。
アーティストグッズは現金のみの取り扱いです。
オフィシャルドリンクは現金・PayPayのみ対応、フードは店舗によって現金のみか、PayPayを使用できる店舗がありますので、各お店でご確認ください。
- ライブ中、コール&レスポンスなど声を出すことはできますか?
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アーティストへの歓声・コール&レスポンスなど可能です。
【会場への持ち込み物について】
- レジャーシートは使用できますか?
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ライブエリアでは使用できません。
- ワンタッチ日よけテント、傘(雨傘・日傘・パラソルなど)の使用や持ち込みは可能でしょうか?
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他のお客様のご迷惑になる可能性がありますので、ご使用いただけません。雨天への備えとしては合羽をご用意いただくなどご検討ください。
- 椅子の使用や持ち込みは可能でしょうか?
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会場内のスペースの都合ご使用いただけません。
- ベビーカーや小さな子供用バギーは使用できますか?
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会場内ではご使用いただけませんが、ベビーカー置き場は別途用意いたします。
- 子供用踏み台を持ち込むことはできますか?
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他のお客様のご迷惑になる可能性がありますので、ご使用いただけません。
- 会場内への飲食物の持ち込みは可能ですか?
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お持ち込みいただくことが可能です。ゴミの処理は各自で責任をもって取り組みお願いします。
- 当日、会場内にゴミ箱の設置はありますか?
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エコステーションがございます。分別にご協力ください。
- ペットは連れて行ってもいいですか?
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ペットを伴っての入場は不可とさせていただきます。
※補助犬が必要な場合は入場可能です。公演前日までにキョードーインフォメーションTEL:0570-200-888 (月〜土 10:00~18:00)までご連絡ください。
- カメラ・カメラ付き携帯電話・スマートフォンの持ち込みは可能ですか?
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持ち込みは可能です。開場中・終演後は撮影可能ですが、開演中のステージの撮影はいかなる場合も禁止いたします。また、ボイスレコーダー・ビデオカメラ等、録音・録画機能に特化した機器の持ち込みは禁止です。
上記のことが守られない場合は機材・フィルムなどはすべて没収、データは削除していただきます。悪質な場合は退場していただくこともございますので、絶対におやめください。
また開演中、客席内において携帯電話・スマートフォンを使用しての通話は周りのお客様のご迷惑となりますので絶対におやめください。
【終演後について】
- 遠方からの参加の為、終演時間が気になります。終演時間を教えていただけますか。
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終演時間は19:30頃を予定しておりますが、演出内容や当日状況により前後する可能性がございます。時間にゆとりを持った移動手段をお考えください。
- 終演後の公共交通機関の特別便はありますか?
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JTB・日本旅行より直行アクセスバス・特急列車などをご用意しております。
詳しくは、MAIZURU PLAYBACK FES.オフィシャルサイトをご確認ください。
【その他】
- マスクの着用は必須ですか?
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野外でのフェスティバルになりますので、各自の判断で取り組みください。
なお、お子様(小学生以下)のマスクの着用は推奨しておりません。
- 車いす席はありますか?
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身体障害者専用エリアがございます。使用希望の方は公演前日までにキョードーインフォメーション TEL:0570-200-888 (月〜土 10:00~18:00)までご連絡ください。スペースに限りがあるなかで大変多くの問い合わせをいただいております。当日ご連絡いただいても対応できない場合がございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
- 車で行った場合、近隣の駐車場は利用できますか?
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MAIZURU PLAYBACK FES.専用駐車場のみご利用いただけます。駐車券を必ずご購入ください。
近隣駐車場は大変混雑いたします。また、店舗などへの無断駐車は絶対におやめください。
発見した場合は、通報し、警備スタッフによって然るべき対処をいたします。
- 公演終了後の落とし物の問い合わせ先は?
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2023年5月3日以降に貴重品のみお問い合わせください。貴重品以外のタオル・Tシャツ等は衛生上の理由にて、破棄いたします。
舞鶴警察署 落とし物係 0773-75-0110